Laatst bijgewerkt: 7 november 2026
Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Prosper verwerkt wanneer je de Prosper-app en deze website gebruikt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk?
Prosper Health BV, Gentsesteenweg 279A, 9200 Dendermonde, België, ondernemingsnummer BE 1021.801.760 (hierna “Prosper”, “wij” of “ons”), is de verwerkingsverantwoordelijke. Voor vragen over privacy kan je ons bereiken via info@prosper-health.be.
2. Welke gegevens verwerken we?
| Soort gegevens | Voorbeelden |
|---|---|
| Accountgegevens | Voornaam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum, profielfoto (optioneel). Log je in met Apple of Google, dan ontvangen we van hen je e-mailadres en een gebruikers-ID. |
| Gezondheidsgerelateerde gegevens | Je antwoorden op de vragenlijsten (bijvoorbeeld pijnklachten, slaap, voeding, stress, energie), de resultaten van de bewegingstesten die je coach afneemt, en optioneel lichaamsgewicht en omtrekmaten in de gezondheidscheck-in. |
| Gebruiks- en voortgangsgegevens | Welke workouts en gewoontes je wanneer voltooide, je antwoorden op de vragen na een blok, reeksen, punten en energieniveau in de app. |
| Afspraken | Datum en tijdstip van je gesprek met een coach, je naam en e-mailadres zoals je die bij het inplannen opgeeft. |
| Abonnement en betaling | Type abonnement, start- en einddatum, betaalstatus en eventuele terugbetaling. Betalingen verlopen via Stripe; wij ontvangen of bewaren geen kaartgegevens. |
| Communicatie | E-mails die je ons stuurt en onze antwoorden. |
Herinneringen in de app worden lokaal op je toestel ingepland; we gebruiken daarvoor geen pushserver. De app bevat geen advertenties en geen trackers van derden, en deze website gebruikt geen cookies.
3. Waarom verwerken we je gegevens?
- Om de dienst te leveren (uitvoering van de overeenkomst): je account beheren, je traject samenstellen en aanpassen, je voortgang tonen en je coach je laten begeleiden.
- Gezondheidsgerelateerde gegevens verwerken we enkel met je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft wanneer je de vragenlijsten invult of de testen laat afnemen. Je kan die toestemming altijd intrekken; zonder deze gegevens kunnen we je traject wel niet op maat maken.
- Abonnement en betalingen (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen, zoals de boekhoudwetgeving).
- Support en communicatie (uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je vragen te beantwoorden).
- De dienst veilig houden en verbeteren (gerechtvaardigd belang), bijvoorbeeld door fouten op te sporen.
We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame.
4. Wie heeft toegang?
- Je Prosper-coach ziet je antwoorden, testresultaten en voortgang, zodat hij of zij je kan begeleiden.
- Dienstverleners (verwerkers) die we inschakelen om de dienst te laten werken, en die enkel volgens onze instructies handelen:
- Supabase: database, authenticatie en serverfuncties, met opslag in de Europese Unie (Ierland);
- Stripe: betalingen en abonnementen;
- Cal.com: het inplannen van je gesprek met een coach;
- Cloudflare: opslag en levering van de oefenvideo’s (bevat geen persoonsgegevens van jou);
- Apple en Google: enkel als je ervoor kiest om met hen in te loggen.
- Overheden, enkel als de wet ons daartoe verplicht.
Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebeurt dat met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens zolang je account bestaat. Verwijder je je account (in de app via Meer → Account verwijderen, of op verzoek via e-mail), dan worden je account en de bijbehorende gegevens meteen definitief verwijderd. Gegevens die we wettelijk moeten bijhouden, zoals facturatiegegevens, bewaren we zo lang als de wet dat vereist (in België in principe zeven jaar).
6. Hoe beveiligen we je gegevens?
Je gegevens worden versleuteld verstuurd en opgeslagen bij gerenommeerde dienstverleners. Toegang is beperkt: je ziet enkel je eigen gegevens, en enkel Prosper-coaches hebben toegang tot de gegevens van de personen die ze begeleiden.
7. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten wissen;
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking daarvoor.
Mail daarvoor naar info@prosper-health.be. We antwoorden binnen één maand. Ben je niet tevreden, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Minderjarigen
Prosper is bedoeld voor volwassenen. Je moet minstens 16 jaar zijn om een account aan te maken.
9. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De datum bovenaan toont wanneer het laatst gewijzigd werd. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten via de app of per e-mail.