Laatst bijgewerkt: 7 november 2026
1. Wie zijn we?
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de Prosper-app en de begeleiding door Prosper, aangeboden door Prosper Health BV, Gentsesteenweg 279A, 9200 Dendermonde, België, ondernemingsnummer BE 1021.801.760. Door een account aan te maken of de app te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid.
2. De dienst
Prosper biedt een begeleidingsprogramma voor beweging en gezonde gewoontes: een gesprek en bewegingstesten met een coach, een persoonlijk bewegings- en gewoontetraject in de app, dagelijkse workouts met video’s en opvolging van je voortgang. We doen ons best om de app goed en zonder onderbreking te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat ze altijd foutloos of beschikbaar is.
3. Geen medisch advies
Prosper is geen medische dienst. De oefeningen, adviezen en trajecten zijn algemene begeleiding en vervangen geen diagnose, advies of behandeling door een arts, kinesitherapeut of andere zorgverlener. Twijfel je of een oefening geschikt is voor jou, heb je een medische aandoening, voel je pijn tijdens een oefening of houden je klachten aan, raadpleeg dan eerst een zorgverlener. Je voert de oefeningen uit op eigen verantwoordelijkheid en binnen je eigen grenzen.
4. Je account
- Je moet minstens 16 jaar zijn om een account aan te maken.
- Je geeft juiste gegevens op en houdt je inloggegevens voor jezelf.
- Je kan je account op elk moment verwijderen via Meer → Account verwijderen in de app.
5. Abonnement en betaling
De begeleiding start met een abonnement dat in overleg met je coach wordt opgestart. Het type abonnement, de prijs, de looptijd en eventuele bijzondere voorwaarden (zoals een proefperiode of terugbetalingsregeling) worden je vooraf meegedeeld. Betalingen verlopen via onze betaalpartner Stripe. Je kan je abonnement opzeggen via je coach of via support@prosper-health.be. Er worden in de app zelf geen aankopen gedaan.
6. Gebruik van de app
Je gebruikt de app enkel voor persoonlijke doeleinden en op een manier die de werking ervan of andere gebruikers niet schaadt. De inhoud van de app (oefeningen, video’s, teksten, de mascotte en het logo) is eigendom van Prosper of haar licentiegevers en mag niet zonder toestemming gekopieerd of verspreid worden.
7. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet het toelaat, is Prosper niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de app of het uitvoeren van de oefeningen, behalve in geval van opzet of grove fout. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor het schadegeval aan Prosper betaalde. Dit beperkt geen rechten die je als consument wettelijk hebt.
8. Beëindiging
Je kan op elk moment stoppen met Prosper en je account verwijderen. Wij kunnen je toegang opschorten of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig schendt.
9. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je vooraf weten via de app of per e-mail.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, onverminderd de dwingende regels die je als consument beschermen. Vragen of klachten? Mail naar info@prosper-health.be.